DXは何から始める?ツール導入前に見直す業務プロセスと進め方
今ある業務をそのままデジタル化すると、不要な工程まで残しかねません。業務の必要性と役割分担を見直し、判断に必要なデータを取得する。営業支援の実例をもとに、小さく…
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千歳洋行が実際に支援した案件をもとに、課題設定・分析・意思決定のプロセスを紹介する記事です。
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行動ログの価値は、離脱地点を見つけることだけではありません。顧客体験から仮説を立て、ユーザーごとの行動を追うことで、改善すべきつまずきや継続につながる節目を見つ…
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